打12348真帮到解决吗，答案是肯定的。打12348可以快速获得有关各种政策方面的帮助，为国民提供政策咨询热线、0592-12348政务服务在线答疑、公众查询“120项网上办事”服务的政府综合服务平台。

1、打12348真的可以帮助解决问题，由于12348是政务服务热线，有可能对某些问题进行解答，但不能保证一定可以解决。

2、由于现阶段我国政府职能的不断转变，政府的职能和服务也在不断扩展，使其能够更加有效的为公众服务，为此，政府已经采取了不同的改革措施，如全面推进政务一体化和政务服务改革。

未来，政务服务可以有效促进政府的服务能力，更有利于帮助用户解决问题，并享受到更全面的服务。

3、目前，国家已经开展了《政务服务热线信息公示办法》的实施，并且一直推动人民群众通过政务服务热线，可以随时向政府就各类公共服务问题提出诉求。

由政府各项工作部门经研究后开展的《2008年数字政务服务平台》也是一项有力的助力，帮助政府机构更全面地提供服务。

4、近期，国家发改部门推出的《突发现象应急服务平台》，有助于解决突发问题的解决，同时也为中小企业提供快捷的服务。

新的突发事件服务平台将采取多种技术，比如信息采集、数据综合、关键信息实时展示等方式，助力快速解决实际问题，引领社会风气。