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在会谈服务中服务员应事先掌握哪几点情况最好
在会谈服务中服务员应事先掌握哪几点情况?
(1)会谈双方的身份、背景、主办单位的意见和要求及接待标准等。
(2)会谈的时间、人数,以及是否需要装扩音器、是否需要在座位上安放座位名卡等。
(3)如有合影,应事先排好合影位置,按礼宾顺序,以主人右边为上宾位置,主、宾双方相隔排列,但一般来讲,两端应有主方人员把边。
(4)领导人之间的会谈,除陪见人和必要的译员、记录员外,要尽量控制人员进出。
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